Libro de reclamaciones

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 29571 (Código de Defensa y Protección al Consumidor), así como en el Decreto Supremo N° 0011-2011-PCM y sus modificatorias, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

Indíquenos a qué proyecto debe ir su queja o reclamo:

1. Identificación del consumidor reclamante

Hoja de reclamación:

Fecha

Nombres

Apellidos

Domicilio

Correo electrónico

Telefóno - Celular

Tipo de Documento

Número de documento

En caso de ser menor de edad (Datos del padre o madre):

Nombres

Apellidos

Tipo de Documento

Número de documento

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien contratado

Producto Servicio

Monto reclamado (Soles / Dólares)

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios: o malestar o descontento respecto a la atención al publico.

Detalles

Pedido

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor No es necesario que llenes este campo. Esta sección es de llenado exclusivo por parte del proveedor

5. ¿Cómo deseas que te notifiquemos?

Destinatario (Consumidor, Proveedor o INDECOPI según corresponda).

He leído y acepto los Términos y condiciones.

Autorizo expresamente para que se realicen las actividades de prospección comercial y marketing descritas en la Política de Privacidad.